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实在让人看不到游戏平台方的诚意

更新时间:2019-05-17 04:30

  

5月1日早上,徐先生发现自己“手游”包裹里的一种叫“雷霆魂环”的游戏道具少了许多个,这种道具在一款名为斗罗大陆俱乐部的游戏中使用。发现问题后,徐先生马上联系游戏客服,但联系起来并不顺畅。徐先生说,自己多次通过微信留言,每次都等待两个小时以上,才有人工客服回复。

玩家下载手机游戏运营平台“37手游”的一款游戏,玩了一段时间后发现自己积攒的游戏装备莫名其妙减少。游戏平台客服坚称装备数量没有问题却无法说出装备数量的历史数据,多次沟通后,平台客服又求玩家举证装备数量,玩家因此质疑游戏平台推卸责任。手游装备算不算虚拟资产?游戏平台有没有义务帮助玩家查找原因?《天天315》本期聚焦:手游装备丢失,到底该谁举证?

央广网北京5月16日消息 据经济之声《天天315》报道,随着科技的发展,现在手机的功能越来越多、越来越强大。不少人会在手机上下载安装一些手机游戏,这些在手机上运行的游戏被简称为“手游”。最初的“手游”还很简单,比如大家熟悉的“贪吃蛇”“俄罗斯方块”等游戏。这些游戏被称为“单机游戏”,一般指使用一台设备就可以独立运行的手机游戏,不需要专门的服务器便可以正常运转游戏,部分也可以通过多台手机互联进行“多人角逐”。

客服紧接着又提出,需要徐先生自己证明之前有多少个游戏道具。但徐先生认为,道具丢失前他不会想到存在丢失的问题,自然不会留有证明,道具丢失之后更没有办法证明。而数据存在游戏平台,应该由游戏平台来举证。最终,徐先生和客服僵持不下。

徐先生发现问题是在5月1日,到了5月3日下午3点半左右,有游戏平台方面的客服回复他,已经看到了所反映的问题,并开始帮助徐先生查询原因。不过客服后来给的答复,却让徐先生非常失望,“查了一下,数据没有异常。”

徐先生问客服是如何查询到自己游戏中的游戏道具没有问题的,客服表示这是内部方式,不方便透露。随即徐先生询问客服,之前自己的账号中这款道具有多少个?客服表示不清楚。这样的答复,让徐先生感到疑惑、难以接受。

徐先生是“手游”爱好者,也算是比较资深的玩家。他的手机里下载安装了多款游戏,平时工作闲暇时会玩一玩。徐新生说,自己手机里的许多游戏都是“37手游”平台运营的。

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